Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Bij DermaDomein heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Let op: vanwege de aard van het product (zelfzorggeneesmiddel) kan het herroepingsrecht uitsluitend worden uitgeoefend indien de verzegeling niet is verbroken. Wanneer de verzegeling is verbroken, is de bestelling definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten gecrediteerd.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via vraag@dermadomein.nl.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je bestelling van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Wij adviseren om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, zodat je de retourzending kunt volgen.
Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen.
Niet afgehaalde zendingen (afhaalpunt)
Indien een bestelling door de consument niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en daardoor automatisch retour wordt gestuurd naar DermaDomein, wordt dit niet beschouwd als het uitoefenen van het herroepingsrecht.
In dat geval behouden wij ons het recht voor om de gemaakte verzendkosten en retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Na ontvangst van de retourzending nemen wij contact met je op. Je kunt er dan voor kiezen om:
- de bestelling opnieuw te laten verzenden (tegen betaling van verzendkosten), of
- de bestelling te annuleren.
Indien wij geen reactie ontvangen binnen een redelijke termijn, zullen wij de bestelling annuleren en het resterende bedrag terugstorten, onder inhouding van de gemaakte kosten.
Vragen
Heb je vragen over het herroepingsrecht of retourneren? Neem gerust contact met ons op via vraag@dermadomein.nl.
